Minőségpolitika

A DIMENZIÓ Magánnyugdíjpénztár Minőségpolitikáját annak a ténynek ismeretében határozta meg, hogy ügyfelei, mint munkáltatók szociális magatartásuk részeként kezelik azoknak a szolgáltatásoknak nyújtását, melyek alkalmazottaik időskori anyagi biztonságát hívatottak megteremteni a nyugdíjbiztosítás második pilléreként.

Ebből következően fokozottan ügyel szolgáltatásainak minőségére, a törvények adta kereteken belül az abban leírt feltételeken felüli szolgáltatás nyújtása ügyviteli folyamatok optimalizálása révén, mely során a tagok befizetései maximális biztonságban legyenek. Ezeken keresztül a DIMENZIÓ Magánnyugdíjpénztár az ügyfelei szemében kedvező lesz más hasonló szolgáltatást nyújtó szervezetekkel szemben. Így segíti a munkáltatói partnerek szociális magatartásának jobb megítélését is.

Az egyéni tagok, mint alkalmazottak így megszerzett biztonsága is segíti a munkáltatót abban, hogy egy stabilabb alkalmazotti környezet segítségével megtartsa a folyamat képességét.

Ezért a DIMENZIÓ Magánnyugdíjpénztár szolgáltatása során törekszik hogy:

• Naprakész tájékoztatási lehetőséget biztosítson ügyfeleinek, mind munkáltatói, mind egyéni szinten az ügyfelekre vonatkozó kérések megválaszolására. Ezek kiterjednek az ügyfelek által adott adatokra, valamint a befizetett vagyon megfelelő szakértelemmel történt kezeléséből fakadó eredmények tájékoztatására.
• Ügyvitele folyamatos karbantartásával és fejlesztésével biztosítja hogy, minél nagyobb vevői elégedettséget érjen el. A gyorsabb, rugalmasabb nyilvántartási rendszer kialakítása a tagok megelégedését szolgálja, ezen kívül a rendszerfejlesztésekkel igyekszik a Pénztár elérni azt is, hogy a megkövetelt információs biztonság napra kész legyen.
• A törvényi / rendeleti változásokra rugalmasan reagáljon, ahol lehet, ott a feltételek előzetes biztosításával, úgy, hogy beszállító igénybevétele esetén a szerződéses háttér részleteiben is megfejeljen az érintett törvény követelményeinek.
• A gyakorlati minőségi célkitűzések elérését Minőségpolitikájával összhangban határozza meg, melyek célértékeinek eléréséhez a szükséges szervezeti feladatmegosztást is biztosítja.